Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet du Service

La plateforme FixNow est gérée par l'entreprise FixNow. Elle permet à des utilisateurs ("Clients") de trouver et de solliciter des prestataires de services ("Providers") pour des interventions à domicile ou professionnelles. FixNow agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique entre les deux parties.

2. Acceptation des Conditions

L'installation de l'application et la création d'un compte valent acceptation sans réserve des présentes CGU. FixNow se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques.

3. Inscription et Vérification d'Identité

Éligibilité :

L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans.

Exactitude :

Vous vous engagez à fournir des informations réelles (nom, téléphone, spécialité).

Documents Obligatoires :

Pour garantir la sécurité de la communauté, chaque Provider est tenu de fournir une copie de sa Carte d'Identité Nationale (CIN) lors de son inscription pour vérification.

Sécurité :

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4. Rôle de FixNow (Limitation de Responsabilité)

Intermédiation :

FixNow ne fournit pas les services de réparation ou d'entretien. Le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Provider.

Responsabilité :

FixNow ne peut être tenu responsable des dommages matériels, corporels, des retards ou de la qualité du travail effectué.

Litiges :

Tout différend concernant la prestation de service doit être réglé directement entre le Client et le Provider.

5. Obligations des Utilisateurs & Spécificités Légales

Statut du Provider :

FixNow opère dans le but de professionnaliser le secteur des services. Toutefois, chaque Provider reconnaît être seul responsable de ses propres déclarations fiscales, de son statut administratif et de ses assurances professionnelles ou personnelles. FixNow ne pourra être tenu responsable d'un défaut de conformité légale du prestataire vis-à-vis des autorités marocaines.

Qualité :

Le Provider s'engage à respecter les tarifs annoncés et à honorer les rendez-vous.

Comportement :

Tout comportement irrespectueux entraînera la suspension immédiate du compte.

6. Conditions Financières et Commissions

Évolution :

FixNow se réserve le droit de modifier ces taux moyennant une notification préalable aux utilisateurs via l'application.

7. Système de Notifications et Rappels

L'application utilise un système de notifications persistantes pour garantir la réactivité. Le Provider accepte de recevoir des rappels automatiques tant qu'une demande de service est active, n'a pas été consultée ou n'a pas reçu d'offre.

8. Optimisation de la mise en relation

Pour garantir une réactivité maximale, FixNow utilise un système de mise en relation assisté. En cas d'absence de réponse automatique à une demande, notre équipe support peut intervenir manuellement pour faciliter le contact entre les parties. Dans ce cadre, les informations de localisation et de contact nécessaires à la bonne exécution de la prestation sont accessibles à nos conseillers afin d'assurer la continuité du service.

9. Protection des Données Personnelles

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de l'application (logo FixNow, code source, design) sont la propriété exclusive de FixNow. Toute reproduction est strictement interdite.

11. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige relatif à l'utilisation de la plateforme ou à l'interprétation des présentes conditions, les tribunaux du Maroc seront seuls compétents.